Käyttöehdot

1. YLEISTÄ TIETOA

1.1. Verkkosivusto www.lucky7even.com (“Kasino”, “Verkkosivusto”, “Yhtiö”, “Me”, “Meitä”, “Meidän”) on Metlait SRL:n omistama ja ylläpitämä yhtiö, joka on rekisteröity Costa Rican lakien mukaisesti. Rekisterinumero: 3-102-911867. Rekisteröity osoite: El Guayaval , Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Yhtiö toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämän lisenssin nro 0000064 alaisuudessa.

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Käännösten aiheuttamissa ristiriitatilanteissa englanninkielinen versio on ensisijainen.

1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot pelaajat sitoutuvat myös noudattamaan kaikkia verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietosuojakäytäntöön, bonuskäytäntöön ja vastuullisen pelaamisen käytäntöön.

2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joissa verkkopelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa siitä, että selvität palveluidemme käytön laillisuuden omalla alueellasi.

2.2. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai oman lainkäyttöalueesi laillinen pelikäyttöikä (sen mukaan kumpi on korkeampi).

2.3. Voimme pyytää ikäsi todistamista ja pidätämme oikeuden jäädyttää tai sulkea tilisi, jos ikävarmennus epäonnistuu.

2.4. Rajoitetut maat: Seuraavien maiden tai alueiden käyttäjät eivät saa käyttää kasinoa oikean rahan pelaamiseen:

Afghanistan, Amerikan Samoa, Valko-Venäjä, Belgia, Brasilia, Brittiläinen Intian valtameren alue, Bulgaria, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Viro, Georgia, Gibraltar, Kreikka, Guam, Guernsey, Haiti, Havaiji, Iran, Irak, Israel, Japani, Jersey, Latvia, Libya, Liettua, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Puola, Puerto Rico, Romania, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Neitsytsaaret, Jemen.

Näitä ehtoja rikkovat pelaajat eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai kotiutuksiin.

2.5. Ruotsista tulevat pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.

2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa kotiutuksia ja/tai sulkea tilejä, jos näitä rajoituksia rikotaan.

2.7. Ikävarmennus Bitcoin-pelaajille: Ennen BTC-pelaamista pelaajien on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi tai ajokortti). Talletukset ja panostaminen estetään, kunnes varmistus on suoritettu. Näiden vaatimusten laiminlyönti johtaa tilin sulkemiseen.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa palveluntarjoajarajoitusten vuoksi, ja nämä voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN:n käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen menettämiseen.

3.3. NetEnt-pelit

• Absoluuttiset rajoitukset: NetEnt-pelit eivät ole sallittuja seuraavissa maissa:
  Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.
• Musta listan alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla laajemmassa maaluettelossa, joka sisältää muun muassa Australian, Hongkongin, Iranin, Israelin, Filippiinit jne.
• Brändättyjen pelien rajoitukset: Lisärajoituksia koskee tiettyjä pelejä, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

3.4. Muut palveluntarjoajat

• Play’n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.
• Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa, Yhdysvalloissa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat sisältävät:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaktiot perustuvat reaaliaikaisiin valuuttakursseihin Coinbase Converterin kautta tapahtumahetkellä. Valuutanvaihtoja krypton ja fiat-valuutan välillä ei tueta.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa siitä, että ilmoitat ja maksat kaikki verot, jotka liittyvät voittoihisi tai kasinoon liittyvään toimintaan oman lainkäyttöalueesi mukaisesti.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Hyväksyt ja vahvistat, että ymmärrät kaikkien verkkosivustolla tarjottavien pelien säännöt. Sinun vastuullasi on tutustua kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien voitto-osuudet ja kertoimet, ennen kuin asetat panoksia.

7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

7.1. Hyväksyt, että uhkapelaamiseen liittyy rahallisen tappion riski. Yhtiö ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstä tai osallistumisesta peleihin.

7.2. Toteutamme kohtuullisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi ja luovutamme niitä vain kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan uhkapalveluiden tarjoamiseen (esim. pelitoimittajat, maksupalveluntarjoajat). Kun tiedot on kuitenkin jaettu, niiden jatkokäsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolten suorittamasta tietojesi väärinkäytöstä tai edelleen jakamisesta.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa mistään menetyksistä, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista sinun puolellasi, heikosta Internet-yhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella.

7.4. Mikäli harvinaisessa tapauksessa veto hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen häiriön, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:

a) Peruuttaa kaikki kyseiset vedot ja palauttaa varat oikeaan tilaan; tai
b) Laskea vedot uudelleen niillä ehdoilla, jotka olisivat olleet voimassa ilman virhettä.

7.5. Jos hyvittäisimme pelaajatilillesi vahingossa bonuksen tai voittoja, joihin et ole oikeutettu (teknisen virheen, voittotaulukon virheen tai muun erehdyksen vuoksi), tällaiset varat (mukaan lukien niistä saadut voitot) ovat edelleen kasinon omaisuutta. Vähennämme virheellisesti hyvitetyn summan tilisi saldosta. Jos olet jo nostanut varat ennen virheen havaitsemista, sinulla on velvollisuus maksaa kyseinen summa takaisin kasinolle. Sinun tulee ilmoittaa meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.

7.6. Kasino, sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat eivät:

a) takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto soveltuu mihinkään tiettyyn tarkoitukseen;
b) takaa, että verkkosivusto, sen ohjelmisto tai mitkään pelit ovat virheettömiä tai keskeytyksettömiä;
c) ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, seurauksellisista, satunnaisista tai muista), jotka johtuvat verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi mihin tahansa peliin.

7.7. Sitoudut korvaamaan ja vapauttamaan kasinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat kaikista vastuista, menetyksistä, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat tai liittyvät:

a) verkkosivuston käyttöön;
b) osallistumiseesi mihin tahansa peliin;
c) näiden käyttöehtojen rikkomiseen.

7.8. Hyväksyt, että kasino pidättää yksinomaisen ja lopullisen oikeuden päättää, oletko rikkonut sääntöjä, ehtoja tai määräyksiä, sekä määrätä kurinpitotoimia, mukaan lukien tilin väliaikainen tai pysyvä sulkeminen ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

8. PELITILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokainen henkilö saa rekisteröidä ja ylläpitää vain yhden (1) henkilökohtaisen pelitilin. Tunnistamme useiksi tileiksi tilit, joilla on sama osoite, kotitalous, IP-osoite tai laite. Pidätämme oikeuden sulkea ja mitätöidä kaikki kaksoistilit, peruuttaa odottavat kotiutukset ja takavarikoida voitot. Et saa jakaa tilisi tunnuksia tai sallia toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

8.2. Jos havaitsemme, että olet käyttänyt kaksoistiliä, kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka on kertynyt useiden tilien ollessa aktiivisia, menetetään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan varat, jotka on jo nostettu kaksoistililtä.

8.3. Sitoudut käyttämään pelitiliäsi ainoastaan henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaikenlainen kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voiton tavoitteluun tai tilin vuokraaminen/myyminen, on ehdottomasti kielletty.

8.4. Osana Know Your Customer (KYC) -prosessia voimme pyytää lisädokumentteja tai suorittaa puhelinvarmennuksen henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät odottavina, kunnes kaikki vaaditut varmennusvaiheet on suoritettu. Jos emme tavoita sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja kotiutus peruutetaan.

9. PETOSTEN TORJUNTAPOLITIIKKA

9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petosten vastaista politiikkaa. Epäiltyihin vilpillisiin toimintoihin kuuluvat (mutta eivät rajoitu näihin):

a) yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;
b) automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saamiseksi;
c) takaisinveloitukset (chargebackit) tai kiistat laillisista talletuksista;
d) väärien vaatimusten esittäminen kasinoa vastaan;
e) ohjelmistovirheiden, häiriöiden tai porsaanreikien hyväksikäyttö;
f) mikä tahansa muu harhaanjohtava, epärehellinen tai laiton toiminta.

9.2. Jos sinua epäillään vilpillisestä toiminnasta, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:

a) lopettaa tai jäädyttää pelitilisi;
b) mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
c) veloittaa sinulta summan, joka voi olla enintään käytettävissäsi oleva saldo, kasinolle aiheutuneiden vahinkojen tai kulujen kattamiseksi;
d) ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien ilmoittaminen viranomaisille tai lainvalvontaviranomaisille;
e) pidättää tai jäädyttää varoja tutkinnan ajaksi.

9.3. Voimme vaatia lisäksi reaaliaikaista puhelinvarmennusta asiakirjatarkistusten lisäksi. Jos emme pysty varmentamaan henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta – erityisesti jos annettu puhelinnumero on virheellinen tai puuttuu – voimme sulkea tilisi pysyvästi ja menettää kaikki voitot. Varmennuksen epäonnistuminen kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme johtaa tilin sulkemiseen ja varojen takavarikointiin.

9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaiskierrokset tai voitot, jos toteamme, että olet väärinkäyttänyt kampanjaa. “Kampanjan väärinkäyttö” sisältää muun muassa:

a) maksimipanosten asettamisen korkean volatiliteetin peleissä ainoastaan kierrätysvaatimusten täyttämiseksi;
b) panosten pienentämisen suuren voiton jälkeen ja siirtymisen matalan volatiliteetin peleihin kierrätysehtojen täyttämiseksi;
c) talletusten tekemisen vain bonusten lunastamiseksi ilman todellista rahapelaamista;
d) talletus–bonus-suhteen ylläpitämisen yli 50 %:n tasolla;

e) Pelaamisen viivyttäminen siihen asti, kunnes kierrätysvaatimukset umpeutuvat, tai pelikierrosten manipulointi (esim. jättämällä korkeat panokset kesken pelin ja palaamalla takaisin vaatimusten täyttymisen jälkeen);
f) useiden tilien käyttäminen (mukaan lukien jaettu IP-osoite tai laite) useiden tervetuliaisbonusten tai ilmaiskierrosten lunastamiseksi;
g) minkä tahansa ohjelmistovirheen tai häiriön hyödyntäminen taloudellisen hyödyn saamiseksi.

9.5. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisin tai kyrillisin aakkosin:

Hallituksen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti)

Osoitetodistus (esim. sähkölasku, pankkitiliote)

Maksutavan todistus (luottokortin etu-/takaosa, e-lompakon kuvakaappaus)

Jos et voi toimittaa asiakirjoja pyydetyillä kirjaimistoilla, voimme vaatia videovarmennuksen (jossa näytät henkilöllisyystodistuksesi ja kerrot nimesi sekä päivämäärän). Vaatimusten noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.

9.6. Jos havaitset ohjelmistovirheen, virheen tai järjestelmän puutteellisuuden, sitoudut olemaan hyödyntämättä sitä ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita asiasta ja hyödyt ongelmasta, olet velvollinen korvaamaan kaikki kasinolle aiheutuneet kustannukset ja tappiot täysimääräisesti.

9.7. Kaikki talletukset on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletussumman verran ennen kuin varoja voidaan nostaa. Jos teet useita talletuksia ilman pelaamista, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhteissumma ennen kotiutusta. Kasino pidättää oikeuden periä käsittelymaksun tai evätä kotiutuksen, jos kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty.

9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelitilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihto- tai konversiopalveluja (mukaan lukien fiat–krypto-vaihdot).

10. TALLETTAMINEN

10.1. www.lucky7even.com tukee useita talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto-/debit-kortit), sekä vaihtoehtoisia maksutapoja (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-transaktiot käsittelee Tronabriz Limited.

10.2. Saat tietää, mitkä maksutavat ovat kätevimmät omalla lainkäyttöalueellasi, ottamalla yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

10.3. Sinun tulee tallettaa varat omalla nimelläsi olevalta maksutililtä (pankkitili, kortti, e-lompakko jne.). Talletukset muiden henkilöiden tileiltä ovat ehdottomasti kiellettyjä. Jos turvallisuustarkistuksemme paljastaa kolmannen osapuolen talletuksen, me:

• takavarikoimme kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot;
• palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;
• emme ole vastuussa mistään varojen menetyksistä, jotka johtuvat tästä.

10.4. Talletusten vähimmäis- ja enimmäismäärät

• Vähimmäistalletus on 20 € (tai vastaava summa).
• Enimmäistalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään valitessasi maksutapaa.

10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa ylärajoja CoinsPaidin (krypto) talletuksille. Jos haluat itse asetettavia rajoja, käytä muuta kuin kryptomaksutapaa.

10.6. Kaikkien talletusten on oltava onnistuneesti käsiteltyjä ja vahvistettuja asianomaisen maksupalvelun toimesta ennen kuin varat näkyvät www.lucky7even.com -tililläsi.

10.7. Jos talletus hylätään, peruutetaan tai siitä tehdään takaisinveloitus (chargeback) mistä tahansa syystä (esim. riittämättömät varat, maksutapahtuman rajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. www.lucky7even.com ei korvaa sinulle mitään tappioita, jotka aiheutuvat tuetuista tai hylätyistä talletusyrityksistä.

11. NOSTOPOLITIIKKA

11.1. Nostojen vähimmäis- ja enimmäismäärät

Fiat-valuutat: Vähimmäisnosto on 20 € (tai vastaava: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptovaluutat: Vähimmäisnosto on kryptovaluutan eurovastaava 20 €:lle nostopyyntöhetkellä (kurssi määritellään Coinbase Converterin mukaan).

Maksimimäärä: Vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy kotiutuksen yhteydessä. Jos pyydetty summa ylittää maksutavan rajan, maksut voidaan jakaa useampaan erään.

11.2. Pidätämme oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi ennen minkä tahansa kotiutuksen käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksusta ja sulkea tilisi – ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asianomaisille viranomaisille.

Vaaditut henkilöllisyysasiakirjat (vähintään):

• kopio voimassa olevasta viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
• osoitetodistus (esim. sähkölasku, pankkitiliote).
• kaikki muut lisäasiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyytesi tai maksutavan vahvistamiseksi.

11.3. Luottokorttimaksut
Tuemme kotiutuksia seuraavilla tavoilla:

- Alkuperäinen luottokorttisiirto (OCT) Visalle;

- Maksusiirto Mastercardille.

Vaatimukset:

- Kortin tulee olla henkilökohtainen (ei yrityskortti).

- Kortin tulee olla myönnetty tuetussa maassa.

11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, pankkisi voi estää tai hylätä luotto- tai pankkikorttimaksut oman harkintansa mukaan. www.lucky7even.com ei voi taata maksujen onnistumista kaikissa tapauksissa.

11.5. Tarvittaessa voimme maksaa kotiutuksesi eri maksutavalla kuin mitä olet valinnut (esim. e-lompakko kortin sijaan) oman harkintamme mukaan.

11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksynnästä. Todellinen maksuaika riippuu valitusta maksutavasta ja henkilöllisyyden varmennuksesta.

11.7. Ilmaiskierrosbonuksilla saadut voitot on rajattu seuraavasti (tai vastaava valuutta Coinbase Converterin kurssin mukaan pyynnön hetkellä):

• 50 € tai 50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Nostorajoitukset

Päivittäin: 2 000 €, 2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (tai vastaava).

Viikoittain (liukuva 7 päivän jakso): 5 000 €, 5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (tai vastaava). Nollautuu 7 päivän välein ensimmäisestä kotiutuksestasi kalenterikuukauden aikana sekä kuukauden 1. päivänä.

Kuukausittain: 20 000 €, 20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (tai vastaava). Nollautuu kuukauden 1. päivänä.

Progressiivisten jättipottien voitot maksetaan kokonaisuudessaan eikä niitä lasketa näihin rajoituksiin.

Kryptovaluuttarajat määräytyvät pyynnön ajankohdan valuuttakurssin mukaan (Coinbase Converter).

11.9. Jos olet tallettanut luotto-/pankkikortilla ja pyydetty kotiutus ei ylitä nettotalletustasi, voimme palauttaa varat suoraan kortillesi. Kaikki nettotalletuksesi ylittävä osa maksetaan vaihtoehtoisella maksutavalla (e-lompakko, pankkisiirto jne.).

11.10. Sisäinen toimintavaluuttamme on euro (EUR). Jos käytät muuta valuuttaa, veloitettu tai hyvitetty summa voi hieman vaihdella pankkisi ja maksujärjestelmämme valuuttakurssien vuoksi. Pankkisiirtoja USD-valuutassa ei ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

11.11. Jos nostat varoja pankkisiirrolla, välittäjäpankit voivat periä lisämaksuja (yleensä enintään 16 €). Nämä maksut eivät ole meidän hallinnassamme.

11.12. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihto- tai vaihtopalveluja (esim. fiat–krypto-muunnokset).

11.13. Olet vastuussa kaikista pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi perimistä maksuista kotiutusprosessin aikana.

11.14. Tiedustellaksesi hyvitysmahdollisuutta, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

12. LEPOTILINÄÄN LIITTYVÄT TILIT

12.1. Tili katsotaan “passiiviseksi”, jos kirjautumista tai pelaamista ei ole tapahtunut 12 peräkkäisen kuukauden aikana. Kun tilisi muuttuu passiiviseksi, pidätämme oikeuden veloittaa 20 €:n (tai vastaavan valuutan) kuukausittaisen ylläpitomaksun, joka vähennetään jäljellä olevasta saldosta. Jos saldosi on alle 20 €, vähennämme koko jäljellä olevan saldon.

12.2. Aloitamme lepotilamaksun vähentämisen sen kuukauden alussa, joka seuraa sitä päivää, jolloin tilisi on luokiteltu inaktiiviseksi, ja jokaisen seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo on nolla tai aktivoit tilisi uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla vedon.

13. VAATIMUSTEN VANHENTUMISAIKA

Hyväksyt, että kaikki näistä käyttöehdoista tai kasinon tarjoamista palveluista johtuvat vaatimukset tai oikeusperusteet on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jolloin vaatimus tai oikeusperuste syntyi. Tämän määräajan jälkeen esitetyt vaatimukset katsotaan luovutetuiksi ja pysyvästi hylätyiksi.

14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

14.1. Hyvityspyyntö laillisesta maksutapahtumasta on toimitettava 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää siitä päivästä, jolloin havaitsit luvattoman käytön.

14.2. Jos olet rahoittanut tilisi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä kotiutuspyyntösi (enintään nettotalletuksen määrään asti) palautuksena samalle luottokortille. Kaikki talletuksen ylittävä osa maksetaan vaihtoehtoisella maksutavalla.

14.3. Ennen palautettavan summan laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen hyvityksen suorittamista.

14.4. Jos maksupalveluntarjoajat tai www.lucky7even.com katsovat, että luottokorttitapahtumat (talletukset tai nostot) ovat korkean riskin tapahtumia (turvallisuus- tai lakisyistä), palautamme kaikki kyseiset tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja ilmoitamme asiasta asianomaisille viranomaisille ja osapuolille.

14.5. Olet vastuussa kaikista hyvitysprosessin aikana syntyvistä kuluista.

14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvityksen mahdollisuutta. Luettelo vaadituista asiakirjoista hyvityksen käsittelemiseksi (huomioithan, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää):

• valokuva (tai skannaus) voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksestasi.
• kuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu-/takaosa, e-lompakon kuvakaappaus).

valokuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi.

Voimme myös pyytää puhelinsoiton (rekisterissä olevaan numeroon) osana KYC-prosessiamme. Kotiutukset ja hyvitykset pysyvät pidossa, kunnes tilisi on täysin varmennettu. Jos emme tavoita sinua sähköpostitse tai puhelimitse kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstäsi, tilisi lukitaan KYC-prosessin epäonnistumisen vuoksi.

Kaikki hyvitykset käsitellään yleensä 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksynnästä.

15. VALITUKSET

15.1. Käsittely ja eskalointi
Valituksesi käsittelee ensin tukitiimimme. Jos he eivät voi ratkaista ongelmaa välittömästi, se eskaloidaan kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisesti ajan tasalla valituksesi käsittelystä.

15.2. Vain tilinomistaja
Hyväksymme vain tilinomistajan tekemät valitukset. Et voi siirtää, luovuttaa tai delegoida oikeuttasi tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Muiden kuin alkuperäisen tilinomistajan esittämät valitukset hylätään.

1 5.3. Palvelinlokien ensisijaisuus
Kaikissa pelituloksia koskevissa riitatilanteissa kasinon palvelinlokit ja -tiedot ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi näkyvän ja palvelimemme tietojen välillä on ristiriita, palvelimen tiedot ovat ensisijaisia. Hyväksyt, että nämä tiedot ovat lopullinen auktoriteetti pelitulosten ja pelitapahtumien ratkaisemisessa.

15.4. Viestintä
Otamme sinuun yhteyttä riitatilanteeseen liittyen tililläsi annettujen yhteystietojen kautta.

15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)
Jos et ole tyytyväinen sisäisen valitusprosessimme lopputulokseen, voit viedä asian riippumattomalle ADR-elimelle. Teemme yhteistyötä EGIS:n kanssa (https://egis.io/), joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntelyn alaisena. Lähettääksesi riidan EGIS:lle, sähköpostita [email protected].

16. EI SIIRRETTÄVYYS

Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää mitään näistä käyttöehdoista tai peleihin osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia ilman www.lucky7even.com nimenomaista kirjallista suost

Pelaajatilit;

Saldot, talletukset tai voitot;

Panostusoikeudet tai pelitulokset;

Kaikki muut oheisoikeudet, olivatpa ne oikeudellisia, kaupallisia tai muita.

Kaikki yritykset siirtää tai asettaa näitä oikeuksia vakuudeksi tämän kohdan vastaisesti ovat mitättömiä.

17. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki sinun ja kasinon väliset riidat, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista, lisäsopimuksista tai mistä tahansa niihin liittyvästä toiminnasta, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä käyttöehdot luovut oikeudestasi nostaa kanne missään tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.

18. KYC JA TILIN VARMENNUS

18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä verkkosivustoa valtuutat www.lucky7even.com suorittamaan henkilöllisyyteen ja yhteystietoihin liittyviä tarkistuksia oman harkintamme mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti kelpoisuutesi ja vaatimustenmukaisuutesi varmistamiseksi (“Varmennus”).

18.2. Vain tilinomistajat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava:

1. Syntymäaika + voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka todistaa että olet vähintään 18-vuotias (tai lainkäyttöalueesi laillinen ikäraja).
2. Henkilöllisyysasiakirjat:

• kopio viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti, kansallinen henkilökortti).
• kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (pyydettäessä).
• todistus nykyisestä osoitteesta (esim. sähkölasku, pankkitiliote).

1. koko laillinen nimesi.
2. täydellinen asuinosoitteesi.
3. voimassa oleva sähköpostiosoite.

Voimme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. maksutavan todistusta) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi voi pysyä jäädytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on toimitettu ja varmennettu.

18.3 Jos toteamme, että olit alaikäinen käyttäessäsi uhkapelipalveluitamme, tai jos olet antanut vääriä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja rekisteröitymisen yhteydessä, me:

• suljemme tilisi välittömästi;
• mitätöimme kaikki tapahtumat ja vedot, jotka on tehty alaikäisyyden aikana;
• palautamme kaikki aidot talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
• takavarikoimme kaikki alaikäisenä saadut voitot;
• vaadimme sinua palauttamaan kaikki nostetut varat kasinolle;
• ryhdymme kaikkiin lisätoimiin oman harkintamme mukaan, mukaan lukien oikeudelliset toimet, jos katsomme sen tarpeelliseksi.

18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilöllisyystodistus, ristiriitainen nimi/osoite), voimme jäädyttää tai sulkea tilisi, ja kaikki tilillä olevat varat voidaan menettää.