Vilkår og betingelser

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet www.lucky7even.com (“Casino”, “Nettsted”, “Selskap”, “Vi”, “Oss”, “Vårt”) eies og drives av Metlait SRL, et selskap registrert under lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-911867. Registrert adresse: El Guayaval , Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr.0000064 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse vilkårene og betingelsene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke tjenestene våre.

1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi forsøker å varsle brukere om større endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.

1.5. Nettstedets offisielle språk er engelsk. Ved uoverensstemmelser som følge av oversettelse, vil den engelske versjonen ha forrang.

1.6. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, godtar også spillere å være bundet av alle retningslinjer, regler og retningslinjer publisert på nettstedet, inkludert men ikke begrenset til personvernerklæringen, bonuspolicyen og policyen for ansvarlig spill.

2. KVALIFIKASJON OG RESTRIKSJONER

2.1. Tilgang til kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner der nettgambling er lovlig. Du er alene ansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.

2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha oppnådd den lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon (det som er høyest).

2.3. Vi kan be om bevis på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom aldersverifisering mislykkes.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har ikke tillatelse til å bruke kasinoet for spill med ekte penger:

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har ikke tillatelse til å bruke kasinoet for spill med ekte penger:
Afghanistan, American Samoa, Belarus, Belgium, Brazil, British Indian Ocean Territory, Bulgaria, Canada – Province of New Brunswick, Canada – Province of Ontario, Central African Republic, China, Cuba, Cyprus, Democratic Republic of the Congo, Estonia, Georgia, Gibraltar, Greece, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israel, Japan, Jersey, Latvia, Libya, Lithuania, Malta, Myanmar, Netherlands, North Korea, Northern Mariana Islands, Poland, Puerto Rico, Romania, Russia, Somalia, South Sudan, Syria, Ukraine, United Kingdom, United States, Venezuela, Virgin Islands, Yemen.
Spillere som bryter denne policyen har ikke rett til refusjon eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller lojalitetspoeng-utvekslinger.

2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før spill med BTC må spillere sende inn gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og spill er blokkert inntil verifisering er fullført. Manglende etterlevelse vil føre til kontostenging.

3. SPILLTILGJENGELIGHET OG RESTRIKSJONER

3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørrestriksjoner, som kan endres over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske restriksjoner er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

• Absolutte restriksjoner: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
  Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
• Svarte listede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land inkludert Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene osv.
• Begrensninger for merkevarespill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre leverandører

• Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Godkjente fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaksjoner baseres på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på tidspunktet for transaksjonen. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG AVGIFTER

5.1. Du er alene ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som påløper i din jurisdiksjon på dine gevinster eller kasino-relatert aktivitet.

6. SPILLREGLER

6.1. Du bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer noen innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du aksepterer at pengespill innebærer risiko for tap av penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår gjennom din bruk av nettstedet eller deltakelse i noen spill.

7.2. Vi tar rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i levering av gamblingtjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsbehandlere). Når data er delt, reguleres videre behandling av disse tredjepartenes egne personvernerklæringer. Vi kan ikke holdes ansvarlig for misbruk eller videre distribusjon av dine data av slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats godtas eller en betaling behandles ved en feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:

a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midler til korrekt tilstand; eller
b) Re-settle innsatser under de betingelsene som skulle ha gjeldt dersom feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Hvis vi ved en feil krediterer din spillerkonto med en bonus eller gevinster du ikke er berettiget til (på grunn av teknisk feil, feil i utbetalingstabell eller annen feil), forblir slike beløp (inkludert eventuelle gevinster generert fra dem) kasinoets eiendom. Vi vil trekke det feilaktige beløpet fra din kontosaldo. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til kasinoet for det beløpet. Du må umiddelbart varsle oss via e-post dersom du mener at en slik feil kreditering har skjedd.

7.6. Verken kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:

a) Garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for noe bestemt formål;
b) Garanterer ikke at nettstedet, dets programvare eller noen spill vil være feilfrie eller uten avbrudd;
c) Skal ikke holdes ansvarlige for noe tap, kostnad, utgift eller skade (direkte, indirekte, spesiell, konsekvensmessig, tilfeldig eller annet) som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller din deltakelse i et spill.

7.7. Du samtykker i å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot alle forpliktelser, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra eller er relatert til:

a) Din bruk av nettstedet;
b) Din deltakelse i et spill;
c) Ethvert brudd fra din side på disse vilkårene og betingelsene.

7.8. Du erkjenner at kasinoet har den eneste og endelige myndigheten til å avgjøre om du har brutt noen regler, vilkår eller betingelser, og til å ilegge disiplinære tiltak, opptil og inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forhåndsvarsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver enkelt person kan kun registrere og opprettholde én (1) personlig spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere alle gevinster. Du må ikke dele kontodetaljene dine eller la en annen person (inkludert mindreårige) få tilgang til kontoen din.

8.2. Hvis vi oppdager at du har operert en duplikatkonto, vil eventuelle tilbakebetalinger, gevinster eller bonuser opptjent i perioden der flere kontoer var aktive bli konfiskert. Kasinoet kan kreve at du tilbakebetaler eventuelle midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3. Du godtar å bruke din spillerkonto kun til personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre for fortjeneste eller å leie/selge kontotilgang, er strengt forbudt.

8.4. Som en del av vår KYC-prosess (Kjenn din kunde) kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere din identitet. Uttaksforespørsler vil forbli ventende til alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Hvis vi ikke er i stand til å nå deg via telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttaksforespørselen din, vil kontoen din bli låst og uttaket ditt kansellert.

9. ANTI-FRAUDEPOLITIKK

9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindelpolitikk. Mistenkt svindelaktivitet inkluderer (men er ikke begrenset til):

a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillresultater;
b) Bruk av automatiserte roboter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;
c) Tilbakeføringer (chargebacks) eller tvister på legitime innskudd;
d) Innsending av falske krav mot kasinoet;
e) Utnyttelse av programvarefeil, glitches eller smutthull;
f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.

9.2. Hvis du mistenkes for svindelatferd, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å:

a) Avslutte eller suspendere din spillerkonto;
b) Annulere eventuelle tilknyttede gevinster og konfiskere saldoen din;
c) Belaste deg et beløp opptil din tilgjengelige saldo for å dekke skader eller kostnader påført kasinoet;
d) Iverksette sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert å varsle regulerende myndigheter eller rettshåndhevende myndigheter;
e) Holde tilbake eller fryse midler mens en etterforskning pågår.

9.3. Vi kan kreve en live telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Hvis vi ikke kan verifisere din identitet eller mistenker svindel, spesielt når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler, kan vi stenge kontoen din permanent og inndra eventuelle gevinster. Manglende gjennomføring av verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil føre til kontostenging og konfiskering av midler.

9.4. Kasinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinster dersom vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. “Misbruk av kampanje” inkluderer, men er ikke begrenset til:

a) Å plassere maksimal tillatt innsats på høy-volatilitetsspill kun for å øke omsetningskrav kunstig;
b) Å redusere innsats etter en stor gevinst og bytte til lav-volatilitetsspill for å oppfylle omsetningsvilkår;
c) Å sette inn kun for å kreve bonuser uten å gjøre reelle spillinnskudd;
d) Å opprettholde et innskudd-til-bonus-forhold som overstiger 50%;

9.4. e) Forsinke spill til omsetningskrav utløper eller manipulere spillrunder (f.eks. å legge høye innsatser på bordet og returnere etter at kravene er oppfylt);
f) Bruke flere kontoer (inkludert delt IP-adresse eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;
g) Utnytte enhver programvarefeil eller glitch for å trekke ut økonomisk verdi.

9.5. For å bekrefte din identitet kan vi be om følgende dokumenter på latin eller kyrillisk skrift:

Offentlig utstedt foto-ID (pass, førerkort)

Adressebevis (strømregning, kontoutskrift)

Bevis på betalingsmetode (bankkort forside/bakside, e-lommebok-skjermbilde)

Hvis du ikke kan levere dokumenter i de forespurte skriftsystemene, kan vi kreve videoverifisering (der du holder ID-en din og oppgir navn og dato). Manglende etterlevelse vil føre til kontostenging og konfiskering av midler.

9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil, feil eller ufullstendighet i systemet, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere den til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar nytte av feilen, vil du være ansvarlig for full kompensasjon for alle relaterte kostnader og tap påført kasinoet.

9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger innskuddsbeløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten spillaktivitet, må du omsette det samlede beløpet av alle innskudd før du kan starte et uttak. Kasinoet forbeholder seg retten til å kreve et behandlingsgebyr eller nekte uttak dersom omsetningskrav ikke er oppfylt.

9.8. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Din spillerkonto vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutaomregning eller valutavekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).

10. INNSKUDD

10.1. www.lucky7even.com støtter en rekke innskuddsmetoder, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vårt kundesupportteam på [email protected].

10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres konto er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetskontroller avdekker tredjepartsinnskudd, vil vi:

• Konfiskere eventuelle gevinster generert fra dette innskuddet;
• Returnere det opprinnelige innskuddet til rettmessig eier;
• Fraskrive oss ansvar for eventuelle tapte midler som følge av dette.

10.4. Minimums- og maksimumsinnskudd

• Minimumsinnskudd er €20 (eller tilsvarende).
• Maksimumsinnskudd varierer etter betalingsmetode; nøyaktig grense vises når du velger ønsket alternativ.

10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur kan vi ikke sette øvre innskuddsgrenser på CoinsPaid (krypto)-transaksjoner. Hvis du ønsker å sette egne grenser, vennligst bruk en ikke-krypto betalingsmetode.

10.6. Alle innskudd må være fullført og bekreftet av den relevante betalingsinstitusjonen før midler vises på din www.lucky7even.com konto.

10.7. Hvis et innskudd blir avvist, kansellert eller tilbakeført (chargeback) av en hvilken som helst grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil eventuelle gevinster generert fra dette innskuddet umiddelbart bli annullert. www.lucky7even.com vil ikke kompensere deg for tap som skyldes ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.

11. UTTALSPOLITIKK

11.1. Minimums- og maksimumsuttak

Fiat-valutaer: Minimum uttak er €20 (eller tilsvarende: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptovalutaer: Minimum er kryptoverdien tilsvarende €20 på tidspunktet for forespørselen (kurs bestemt av Coinbase Converter).

Største beløp: Varierer etter betalingsmetode; den eksakte grensen vises under uttak. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen for en metode, kan utbetalinger bli delt opp i flere delutbetalinger.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før behandling av ethvert uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetaling og avslutte kontoen din; varsling vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante tilsynsmyndigheter.

Nødvendige identifikasjonsdokumenter (minimum):

• Kopi av gyldig offentlig utstedt foto-ID (f.eks. pass, førerkort).
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
• Eventuell tilleggsdokumentasjon vi ber om for å bekrefte din identitet eller betalingsmetode.

11.3. Kredittkortutbetalinger
Vi støtter uttak via:

- Original Credit Transfer (OCT) for Visa;

- Payment Transfer for Mastercard.

Krav:

- Kortet må være et personlig (ikke bedrifts-) kort.

- Kortet må være utstedt i et støttet land.

11.4. Selv om et land teknisk sett støttes, kan banken som har utstedt kortet blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. www.lucky7even.com kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

11.5. Om nødvendig kan vi utbetale ditt uttak via en annen metode enn den du har valgt (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter eget skjønn.

11.6. Vi forsøker å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av valgt metode og din verifiseringsstatus.

11.7. Gevinster fra no-deposit bonuser er begrenset som følger (eller tilsvarende valuta på tidspunktet for forespørselen via Coinbase Converter):

• €50 eller $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK

1 000 ZAR

5 000 INR

11.8. Uttaksfrekvensgrenser

Daglig: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (eller tilsvarende).

Ukentlig (rullerende 7 dager): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (eller tilsvarende). Tilbakestilles hver 7. dag fra ditt første uttak i en kalendermåned og den 1. i hver måned.

Månedlig: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (eller tilsvarende). Tilbakestilles den 1. i hver måned.

Gevinster fra progressive jackpotter utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.

Kryptovalutagrenser bestemmes av valutakursen på tidspunktet for forespørselen (Coinbase Converter).

11.9. Hvis du har satt inn via kreditt-/debetkort og det forespurte uttaket ikke overstiger din totale nettoinnskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Eventuelt overskudd over nettoinnskuddet vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring osv.).

11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Hvis du bruker en annen valuta, kan beløpet som belastes eller krediteres variere noe på grunn av bankens og vårt behandlingssystems valutakurser. Bankoverføringer i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.

11.11. Hvis du tar ut via bankoverføring, kan mellomliggende banker pålegge ekstra gebyrer (vanligvis opptil €16). Disse kostnadene er utenfor vår kontroll.

11.12. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Din konto vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutaomregning eller valutavekslingstjenester (f.eks. fiat-krypto-konvertering).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som pålegges av din bank eller betalingsleverandør under uttaksprosessen.

11.14. For å spørre om mulighet for refusjon, kontakt vårt kundesupportteam på [email protected].

12. INAKTIVE KONTOER

12.1. En konto anses som “inaktiv” dersom det ikke har vært innlogging eller spillaktivitet på 12 sammenhengende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på €20 (eller tilsvarende valuta), trukket fra din gjenværende saldo. Hvis saldoen din er mindre enn €20, vil vi trekke hele saldoen i stedet.

12.2. Vi vil begynne å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter at kontoen din er klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned til saldoen når null eller du reaktiverer kontoen din ved å logge inn og plassere en innsats.

13. UTLØPSPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav eller rettslig grunnlag som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene eller fra enhver tjeneste levert av kasinoet må fremmes innen ett (1) år fra datoen kravet eller grunnlaget oppstod. Krav som fremmes etter denne perioden vil anses som frafalt og permanent avvist.

14. REFUSJONSPOLITIKK

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Hvis du hevder at noen andre fikk tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble klar over uautorisert tilgang.

14.2. Hvis du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opp til det totale nettoinnskuddsbeløpet) som en refusjon tilbake til samme kredittkort. Eventuelt overskudd utover innskuddsbeløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før beregning av refunderbart beløp vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før eventuell refusjon utstedes.

14.4. Hvis noen kredittkortinnskudd eller uttak anses som høyrisiko (av sikkerhets- eller juridiske årsaker) av våre betalingsleverandører eller av www.lucky7even.com, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt vårt kundesupportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å behandle refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):

• Et fotografi (eller skanning) av gyldig foto-ID.
• Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (forside/bakside av kredittkort, e-lommebok-skjermbilde).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret registrert i din profil) som en del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil forbli på vent til kontoen din er fullstendig verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter forespørselen din, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.

Alle refusjonsutbetalinger behandles normalt innen 5–7 bankdager fra godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Behandling og eskalering
Dine klager behandles først av vårt kundesupportteam. Hvis de ikke kan løse saken umiddelbart, vil den bli eskalert innen kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen på klagen din.

15.2. Kun kontoinnehaver
Vi godtar kun klager som er sendt inn av kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere din rett til å sende inn en klage til en tredjepart. Klager fra andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren vil bli avvist.

15.3. Serverlogg som autoritet
Ved enhver tvist om spillresultater er kasinoets serverlogger og registreringer endelige og bindende. Hvis det er avvik mellom det som vises på din skjerm og vår server, vil serverens data ha forrang. Du godtar at disse registreringene er den endelige autoriteten for å løse enhver tvist om ditt spill eller resultat.

15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående din tvist ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt i din konto.

15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)
Hvis du er misfornøyd med utfallet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under regelverket til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene eller fra deltakelse i spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra www.lucky7even.com. Denne klausulen om ikke-overførbarhet forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:

Spillerkontoer;

Saldoer, innskudd eller gevinster;

Spillrettigheter eller spillresultater;

Enhver tilknyttet rettighet, enten juridisk, kommersiell eller annen type.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.

17. VOLDGIFT

Alle tvister mellom deg og kasinoet, enten de oppstår under disse vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller enhver relatert aktivitet, skal løses eksklusivt ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene fraskriver du deg enhver rett til å reise søksmål i noen domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.

18. KYC OG KONTOVERIFISERING

18.1. Ved registrering og bruk av nettstedet gir du www.lucky7even.com fullmakt til å gjennomføre identitets- og kontaktkontroller etter eget skjønn, eller som krevd av tilsynsmyndigheter, for å verifisere din berettigelse og etterlevelse (“verifisering”).

18.2. Kun kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:

1. Fødselsdato + gyldig ID som bekrefter at du er ≥ 18 år (eller lovlig alder i din jurisdiksjon).
2. Identifikasjonsdokumenter:

• Kopi av offentlig utstedt foto-ID (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
• Kopi av en annen ID (hvis forespurt).
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).

1. Ditt fulle juridiske navn.
2. Din komplette bostedsadresse.
3. En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert inntil all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3. Hvis vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre gamblingtjenester, eller hvis du oppga falsk/unøyaktig/villedende informasjon under registrering, vil vi:

• Umiddelbart stenge kontoen din;
• Annullere alle transaksjoner og spill plassert i perioden du var mindreårig;
• Refusere eventuelle legitime innskudd (i henhold til våre retningslinjer);
• Konfiskere alle gevinster opptjent mens du var mindreårig;
• Kreve at du tilbakebetaler alle midler som er tatt ut fra kontoen;
• Iverksette eventuelle ytterligere tiltak etter eget skjønn, inkludert rettslige skritt, dersom det anses nødvendig.

18.4. Hvis du ikke leverer forespurte dokumenter, eller hvis dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, avvik i navn/adresse), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og alle midler på saldoen din vil bli konfiskert.