Termini e condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.lucky7even.com (“Casino”, “Sito web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Metlait SRL, una società registrata ai sensi delle leggi del Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-911867. Indirizzo registrato: El Guayaval , Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. La Società opera sotto licenza n.0000064 rilasciata da Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito web, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene ci impegniamo a notificare agli utenti eventuali modifiche importanti via email, consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito web è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, farà fede la versione in inglese.

1.6. Accettando questi Termini e Condizioni, i giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito web, inclusi ma non limitati a Informativa sulla Privacy, Politica dei Bonus e Politica sul Gioco Responsabile.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L’accesso al Casino è consentito solo alle persone residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. Sei l’unico responsabile nel determinare la legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione (a seconda di quale sia superiore).

2.3. Possiamo richiedere una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in caso di mancata verifica dell’età.

2.4. Paesi soggetti a restrizioni: Gli utenti dei seguenti paesi o regioni non sono autorizzati a utilizzare il Casino per il gioco con denaro reale:
Afghanistan, Samoa Americane, Bielorussia, Belgio, Brasile, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Bulgaria, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell’Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Polonia, Porto Rico, Romania, Russia, Somalia, Sud Sudan, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Isole Vergini, Yemen.
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei a ricevere bonus, promozioni, programmi VIP o scambi di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account qualora queste limitazioni vengano violate.

2.7. Verifica dell’età per i giocatori Bitcoin: prima di giocare con BTC, i giocatori devono presentare un documento d’identità valido (ad es. passaporto, patente di guida). I depositi e le puntate saranno bloccati fino al completamento della verifica. Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEI GIOCHI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa delle restrizioni dei fornitori, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: i giochi NetEnt non sono consentiti in:
  Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.
• Territori in lista nera: i giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più ampio di paesi tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni su giochi a marchio: ulteriori restrizioni per paese si applicano a titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori

• Play’n GO e Pragmatic: non disponibili in Svezia.
• Amatic: limitati in Australia, Austria, Estonia, Grecia, Stati Uniti.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e le criptovalute accettate includono:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Gli scambi di valuta tra crypto e fiat non sono supportati.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sui tuoi guadagni o sulle attività relative al Casinò.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Riconosci e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito. È tua responsabilità familiarizzare con le meccaniche di ciascun gioco, incluse le percentuali di pagamento e le probabilità, prima di piazzare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni subiti a seguito dell’utilizzo del Sito o della partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura dei servizi di gioco (ad es. fornitori di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi i dati, il loro ulteriore trattamento è regolato dalle politiche sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali usi impropri o ulteriori diffusioni dei tuoi dati da parte di tali terze parti.

7.3. La Società non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software da parte tua, connessione Internet scadente o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

a) annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto; oppure
b) rielaborare le scommesse secondo i termini che avrebbero dovuto essere applicati se l’errore non si fosse verificato.

7.5. Se accreditiamo erroneamente sul tuo Account Giocatore un bonus o delle vincite a cui non hai diritto (a causa di un errore tecnico, errore del payout o altro), tale importo (incluse eventuali vincite generate da esso) rimane di proprietà del Casinò. Detrarremo l’importo errato dal saldo del tuo Account. Se hai già prelevato tali fondi prima che l’errore venga scoperto, avrai un debito nei confronti del Casinò per tale importo. Devi notificarci immediatamente via email se ritieni che si sia verificato un accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

a) garantiscono che il software o il Sito siano adatti a uno scopo particolare;
b) garantiscono che il Sito, il suo software o qualsiasi gioco siano privi di errori o ininterrotti;
c) saranno responsabili per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno (diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o altro) derivante dall’uso del Sito o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di manlevare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

a) il tuo utilizzo del Sito;
b) la tua partecipazione a qualsiasi gioco;
c) qualsiasi violazione da parte tua di questi Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casinò mantiene l’autorità esclusiva e definitiva per determinare se hai violato qualsiasi regola, termine o condizione, e per imporre misure disciplinari, inclusa la sospensione o il divieto permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere solo un (1) Account Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account né consentire ad altre persone (inclusi minori) di accedervi.

8.2. Se scopriamo che hai utilizzato un account duplicato, eventuali ritorni, vincite o bonus accumulati durante il periodo in cui più account erano attivi saranno confiscati. Il Casinò può richiedere la restituzione di eventuali fondi già prelevati dall’account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Account Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale, come offrire l’account ad altri a scopo di profitto o noleggiare/vendere l’accesso all’account, è severamente vietato.

8.4. Nell’ambito del nostro processo Know Your Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una chiamata telefonica per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo resteranno in sospeso fino al completamento di tutte le verifiche richieste. Se non riusciamo a contattarti telefonicamente o via email entro due (2) settimane dalla tua richiesta di prelievo, il tuo account sarà bloccato e il prelievo sarà annullato.

9. POLITICA ANTI-FRODE

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica anti-frode. Le attività fraudolente sospette includono (ma non si limitano a):

a) Collusione con altri giocatori per manipolare gli esiti del gioco;
b) Uso di bot automatizzati, script o software non autorizzato per ottenere un vantaggio sleale;
c) Chargeback o contestazioni su depositi legittimi;
d) Presentazione di false richieste contro il Casinò;
e) Sfruttamento di bug, errori o falle del software;
f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Se sei sospettato di qualsiasi comportamento fraudolento, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

a) Terminare o sospendere il tuo Account Giocatore;
b) Annullare eventuali vincite associate e confiscare il saldo;
c) Addebitarti un importo fino al saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;
d) Avviare azioni civili o penali, inclusa la segnalazione alle autorità competenti o alle forze dell’ordine;
e) Trattenere o congelare eventuali fondi in attesa di un’indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica in tempo reale oltre ai controlli documentali. Se non possiamo verificare la tua identità o sospettiamo frode — in particolare quando i numeri di telefono forniti non sono validi o mancanti — possiamo chiudere definitivamente il tuo account e confiscare eventuali vincite. Il mancato superamento della verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincite se viene accertato un abuso di promozione. Per “abuso di promozione” si intende, ma non si limita a:

a) Effettuare puntate massime consentite su giochi ad alta volatilità esclusivamente per aumentare i requisiti di scommessa;
b) Ridurre le puntate dopo una grande vincita e passare a giochi a bassa volatilità per soddisfare i requisiti di wagering;
c) Effettuare depositi solo per ottenere bonus senza effettuare veri depositi con denaro reale;
d) Mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;

9.4. e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di scommessa o manipolare i round di gioco (ad es. lasciare puntate elevate sul tavolo e tornare dopo il completamento dei requisiti);
f) Utilizzare più account (inclusi IP o dispositivi condivisi) per ottenere offerte di benvenuto o giri gratuiti duplicati;
g) Sfruttare qualsiasi bug o errore del software per ottenere valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in formato latino o cirillico:

Documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)

Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario)

Prova del metodo di pagamento (fronte/retro carta di credito, screenshot e-wallet)

Se non puoi fornire documenti nei formati richiesti, potremmo richiedere una verifica video (in cui mostri il tuo documento e dichiari nome e data). Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug del software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di non sfruttarlo e devi segnalarcelo immediatamente via email. Se non ci informi e trai vantaggio dal problema, sarai responsabile del rimborso completo di tutti i costi e le perdite sostenute dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l’importo depositato prima di poter effettuare un prelievo. Se effettui più depositi senza alcun gioco, dovrai scommettere il totale combinato di tutti i depositi prima di avviare un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non sono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo Account Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (inclusi scambi fiat-crypto).

10. DEPOSITI

10.1. www.lucky7even.com supporta una varietà di opzioni di deposito, tra cui Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro team di supporto a [email protected].

10.3. Devi effettuare depositi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) registrato a tuo nome. È severamente vietato effettuare depositi da conti intestati a terzi. Se i nostri controlli di sicurezza rilevano un deposito di terzi, noi:

• Confischeremo eventuali vincite generate da tale deposito;
• Restituiremo il deposito originale al legittimo proprietario;
• Declineremo ogni responsabilità per eventuali fondi persi come risultato.

10.4. Importi minimi e massimi di deposito

• Il deposito minimo è di €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso verrà mostrato quando selezioni l’opzione scelta.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito per le transazioni CoinsPaid (crypto). Se desideri impostare limiti personali, scegli un metodo di pagamento non crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati con successo e confermati dall’istituto di pagamento competente prima che i fondi appaiano nel tuo account su www.lucky7even.com.

10.7. Se un deposito viene rifiutato, respinto o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da tale deposito saranno immediatamente annullate. www.lucky7even.com non sarà responsabile né fornirà compensazioni per eventuali perdite causate da depositi non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi minimi e massimi di prelievo

Valute fiat: il prelievo minimo è di €20 (o equivalente: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Criptovalute: il minimo è l’equivalente crypto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).

Importo massimo: varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto verrà mostrato durante il prelievo. Se l’importo richiesto supera il limite del metodo scelto, i pagamenti potranno essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account; la notifica verrà inviata via email. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità regolatorie competenti.

Documenti di identificazione richiesti (minimo):

• Copia di un documento d’identità valido rilasciato dal governo (es. passaporto, patente di guida).
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario).
• Qualsiasi documentazione aggiuntiva richiesta per confermare la tua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Pagamenti su carta di credito
Supportiamo i prelievi tramite:

- Original Credit Transfer (OCT) per Visa;

- Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

- La carta deve essere personale (non aziendale).

- La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca emittente può bloccare o rifiutare i trasferimenti su carta di credito o bonifico bancario a sua discrezione. www.lucky7even.com non può garantire il successo del processo in ogni caso.

11.5. Se necessario, possiamo effettuare il pagamento del tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello da te indicato (es. e-wallet invece della carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Il nostro obiettivo è elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. I tempi effettivi dipendono dal metodo scelto e dallo stato di verifica del tuo account.

11.7. Le vincite da bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente in valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter):

• €50 o $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK

1 000 ZAR

5 000 INR

11.8. Limiti di frequenza dei prelievi

Giornaliero: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (o equivalente).

Settimanale (7 giorni a rotazione): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (o equivalente). Si azzera ogni 7 giorni dal primo incasso del mese solare e il primo giorno di ogni mese.

Mensile: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (o equivalente). Si azzera il primo giorno di ogni mese.

Le vincite da jackpot progressivi vengono pagate per intero e non rientrano in questi limiti.

I limiti sulle criptovalute sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai effettuato depositi tramite carta di credito/debito e il tuo prelievo richiesto non supera il totale del tuo deposito netto, potremmo restituire tali fondi direttamente alla tua carta. Qualsiasi importo eccedente il deposito netto sarà pagato tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l’EUR. Se effettui transazioni in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato può variare leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se effettui un prelievo tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive (tipicamente fino a €16). Tali costi sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo account non genera interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta (es. conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni su eventuali rimborsi, contatta il nostro team di supporto a [email protected].

12. ACCOUNT DORMIENTI

12.1. Un Account è considerato “inattivo” se non ci sono stati accessi o attività di gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile di inattività di €20 (o equivalente in valuta), detratta dal saldo residuo. Se il tuo saldo è inferiore a €20, verrà detratto l’intero importo disponibile.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di inattività all’inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Account è stato classificato come inattivo, e all’inizio di ogni mese successivo fino a quando il saldo non raggiunge zero o finché non riattivi il tuo Account effettuando l’accesso e piazzando una scommessa.

13. PERIODO DI VALIDITÀ

Accetti che qualsiasi reclamo o causa legale derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa è sorta. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente preclusi.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso per una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se dichiari che qualcun altro ha avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui sei venuto/a a conoscenza dell’accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo Account utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all’importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi importo eccedente il deposito sarà pagato tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite saranno detratti dal saldo. Tali detrazioni avvengono prima dell’emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se qualsiasi deposito o prelievo con carta di credito viene considerato ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o da www.lucky7even.com, rimborseremo tutte le transazioni associate alla carta di credito originale e segnaleremo l’incidente alle autorità e alle parti competenti.

14.5. Sei responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto a [email protected] per informazioni sulla possibilità di rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi)

• Una fotografia (o scansione) del tuo documento d’identità valido con foto.
• Una foto o screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro carta di credito, screenshot e-wallet).
• Una foto o screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo inoltre richiedere una telefonata (al numero registrato) come parte della nostra procedura KYC. I prelievi e i rimborsi rimarranno sospesi fino al completamento della verifica del tuo Account. Se non riusciamo a contattarti via email o telefono entro 2 settimane dalla tua richiesta, il tuo Account sarà bloccato per mancato completamento della procedura KYC.

Tutti i pagamenti dei rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5–7 giorni bancari dall’approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed escalation
I tuoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro team di supporto. Se non è possibile risolvere immediatamente il problema, verrà inoltrato all’interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo ragionevolmente aggiornato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo titolare dell’account
Accettiamo solo reclami presentati dal titolare dell’Account. Non puoi cedere, trasferire o delegare il diritto di presentare un reclamo a terzi. I reclami presentati da persone diverse dal titolare originale dell’Account saranno respinti.

15.3. Autorità dei log del server
In qualsiasi controversia relativa ai risultati di gioco, i log e i registri del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. In caso di discrepanza tra quanto visualizzato sul tuo schermo e i nostri server, prevale il registro del server. Accetti che tali registri costituiscano l’autorità finale per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa al tuo gioco o ai risultati.

15.4. Comunicazioni
Ti contatteremo riguardo alla tua controversia utilizzando i dati di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Se non sei soddisfatto dell’esito della nostra procedura interna di reclami, puoi inoltrare la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera sotto la regolamentazione della Tobique Gaming Commission. Per presentare una controversia a EGIS, invia un’email a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, vincolare o trasferire alcun diritto o reclamo derivante da questi Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza l’espresso consenso scritto di www.lucky7even.com. Questa clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, vincolo, pegno o cessione di:

Account Giocatore;

Saldo, depositi o vincite;

Diritti di scommessa o risultati di gioco;

Qualsiasi diritto accessorio, sia legale, commerciale o di altro tipo.

Qualsiasi tentativo di trasferire o vincolare tali diritti in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò, siano esse derivanti da questi Termini e Condizioni, da accordi aggiuntivi o da qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa presso qualsiasi tribunale al di fuori di questa procedura arbitrale.

18. KYC E VERIFICA DELL’ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito, autorizzi www.lucky7even.com a effettuare controlli sull’identità e sulle informazioni di contatto a nostra discrezione o come richiesto dalle autorità regolatorie, per verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i titolari dell’Account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

1. Data di nascita + documento valido che dimostri che hai almeno 18 anni (o l’età legale nella tua giurisdizione).
2. Documenti di identificazione:

• Copia di un documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d’identità nazionale).
• Copia di un altro documento (se richiesto).
• Prova dell’indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).

1. Il tuo nome legale completo.
2. Il tuo indirizzo di residenza completo.
3. Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrebbe rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3. Se determiniamo che eri minorenne durante l’utilizzo dei nostri servizi di gioco d’azzardo, o se hai fornito informazioni false, inesatte o fuorvianti durante la registrazione, noi:

• Chiuderemo immediatamente il tuo Account;
• Renderemo nulle tutte le transazioni e scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborseremo eventuali depositi legittimi (in conformità con le nostre politiche);
• Confischeremo eventuali vincite ottenute durante il periodo di minore età;
• Richiederemo la restituzione di eventuali fondi prelevati;
• Adotteremo ulteriori misure a nostra esclusiva discrezione, incluse azioni legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione è invalida (ad es. documento scaduto, nome/indirizzo non corrispondente), potremmo sospendere o chiudere il tuo Account e qualsiasi fondo presente nel saldo potrà essere confiscato.