Datenschutz

Die Datenschutzrichtlinie kann im Laufe der Zeit geändert oder angepasst werden. Wir empfehlen daher, sie gelegentlich zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie Ihre Daten behandelt werden.

Diese Datenschutzrichtlinie (die "Richtlinie") erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erfassen, verwenden, offenlegen und schützen.

1. Allgemeines.

Lucky7even (hierin als das "Casino" oder "wir" bezeichnet) wird von Metlait SRL (registriert in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, Reg.-Nr. 3-102-911867) betrieben.

Wir fungieren als Datenverantwortlicher, da wir entscheiden, wie und warum Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen verarbeitet werden.

Unser Datenschutzbeauftragter (DPO) steht Ihnen bei allen Problemen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zur Seite und beantwortet gerne Ihre Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie. Bitte kontaktieren Sie ihn über [email protected].

2. Datenverarbeitung.

Wir erheben und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die angemessen, relevant und auf das beschränkt sind, was für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendig ist.

Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen und verarbeiten können, umfassen:

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und offizielle Identifikationsnummern (z. B. Reisepass oder Personalausweis).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten.
• Finanz- und Transaktionsdaten: Bankkontoinformationen, Zahlungskartendetails und Dokumente zur Überprüfung Ihrer Geld- oder Vermögensquelle (wie Einkommenserklärungen oder Kontoauszüge, Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und anderen auf unserer Plattform durchgeführten Finanztransaktionen).
• Spielaktivitätsdaten: Details zu gespielten Spielen, Login-/Logout-Zeitstempel, Wettaktivitäten, Bonusnutzung und jegliche Interventionen im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens.
• Technische Daten: IP-Adresse, Standortdaten, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und andere technische Daten in Bezug auf die Geräte, die für den Zugriff auf unsere Dienste verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Mitteilungen, die mit unserem Support oder über andere Kanäle ausgetauscht werden.
• Weitere freiwillige Daten: Alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig angeben, wenn Sie unsere Dienste oder den Kundensupport in Anspruch nehmen.

Wir erheben personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen, um Datengenauigkeit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und sichere Servicebereitstellung zu gewährleisten:

• Direkt von Ihnen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, mit uns kommunizieren oder Informationen über Ihr Konto bereitstellen.
• Von Dritten (z. B., wo zutreffend, von Verifizierungsdienstleistern, Finanzinstituten und Zahlungsanbietern, AML- und PEP-Datenbanken, Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen, Marketing- und Affiliate-Partnern).

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es das Gesetz vorschreibt.

Dies umfasst die Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Vorschriften (für mindestens fünf Jahre ab dem Datum der Schließung Ihres Kontos), steuerliche Verpflichtungen und Anforderungen an die Streitbeilegung. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie gemäß den festgelegten Datenschutzstandards sicher löschen, anonymisieren oder de-identifizieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Jede Verarbeitungsaktivität ist auf spezifische, explizite und legitime Zwecke beschränkt:

• Zur Bereitstellung unserer Dienste (auf Grundlage der Erfüllung eines Vertrages).
• Zur Einhaltung behördlicher Auflagen (auf Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung gemäß den geltenden Gesetzen, einschließlich der Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML), "Know Your Customer" (KYC)-Prüfungen, Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen, Berichterstattungs- und anderer Pflichten).
• Zur Betrugsprävention und Durchführung von Risikomanagement (auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Schutz unserer Plattform, der Nutzer und der Geschäftsintegrität).
• Für Marketing und Personalisierung (auf Grundlage von Einwilligungen oder unseres berechtigten Interesses, Ihnen relevante Marketingmitteilungen, Werbeinhalte und maßgeschneiderte Werbung basierend auf Ihren Präferenzen zu liefern).
• Für analytische Zwecke und zur Serviceverbesserung (auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Plattformleistung zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren, technische Probleme zu lösen und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern).
• Zur Gewährleistung der Sicherheit und Systemintegrität (auf Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung und unseres berechtigten Interesses, die Systemsicherheit zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Bedrohungen zu erkennen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten zu schützen).
• Zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe und Verbesserung unseres Kundenservices mittels Künstlicher Intelligenz (KI) (wir integrieren konversationsbasierte KI-Tools von Drittanbietern in unsere Kunden-Messaging-Plattform. Auf Grundlage dieses berechtigten Interesses nutzen wir diese Tools, um Unterhaltungen zu verwalten, auf Tickets und Profile zuzugreifen, Interaktionsmuster zu analysieren und intelligente Support-Antworten zu liefern).

Zur Bereitstellung unserer Dienste müssen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben. Die gesamte Datenweitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, und wir stellen sicher, dass Dritte vertraglich verpflichtet sind, die Daten nur für festgelegte, rechtmäßige Zwecke und unter strengen Sicherheitsauflagen zu verwenden. Die Kategorien von Dritten sind die folgenden:

• Innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• Spieleanbieter.
• Zahlungsanbieter.
• Marketingpartner.
• Aufsichtsbehörden.
• Drittanbieter von Dienstleistungen.
• Anbieter von konversationsbasierter KI (Anthropic, OpenAI, Gemini). Diese Drittanbieter agieren als Auftragsverarbeiter und erhalten eingeschränkten Zugriff auf unseren Kunden-Messaging-Arbeitsbereich, um uns bei der Erleichterung, Automatisierung und Optimierung unserer Kundensupport- und Marketingoperationen zu unterstützen.
• Tools zur AML- und KYC-Verifizierung.
• Unternehmensberater wie Anwälte, Buchhalter oder Notare usw.
• Andere vertrauenswürdige Dritte, beispielsweise im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs, können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie informieren, bevor eine solche Änderung eintritt.

3. Datenübertragungen

Für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten international übertragen (beispielsweise für Zwecke wie IT-Hosting, Kundenservice oder Verifizierungsdienste), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie z. B. die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission oder Übertragungen in Länder mit Angemessenheitsbeschlüssen. Wir stellen sicher, dass personenbezogene Daten, die von unseren Dienstleistern in anderen Gerichtsbarkeiten verarbeitet werden, einem vergleichbaren Schutz unterliegen, und wir bleiben für den Umgang mit Ihren Daten verantwortlich.

4. Rechte der betroffenen Personen.

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte helfen Ihnen zu verstehen, wie Ihre Informationen verwendet werden, darauf zuzugreifen, sie zu kontrollieren und gegebenenfalls einzuschränken:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.
• Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten.
• Löschung Ihrer Daten beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen.
• Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit).
• Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses oder für Marketingzwecke.
• Jederzeitigen Widerruf der Einwilligung, sofern anwendbar.
• Einreichung einer Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.

Wir verwenden in unseren Betrieben normalerweise keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Wenn solche automatisierten Prozesse in bestimmten Situationen angewendet werden, werden wir Sie separat darüber informieren, wie es das geltende Recht erfordert.

5. Datenschutz bei Minderjährigen.

Der Zugriff auf diese Website und ihre Dienste ist Personen vorbehalten, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben (mindestens 18 Jahre). Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unterhalb des geltenden gesetzlichen Mindestalters. Wenn wir feststellen, dass solche Informationen übermittelt wurden – insbesondere durch Missbrauch unserer Plattform –, werden wir entsprechende Schritte einleiten, um die Daten zu löschen und in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Anforderungen zu handeln.

6. Datensicherheit

Um eine unbefugte und unnötige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, implementieren wir die folgenden Kontrollen:

• Zugangskontrollen: Unbefugter physischer Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten untergebracht sind, wird strengstens verhindert. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohen Industriestandards für physische und digitale Sicherheit entsprechen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur autorisiertem Personal gestattet.
• Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Passwörter und Authentifizierungsmaßnahmen gesichert. Für die Authentifizierung werden eindeutige Benutzer-IDs zugewiesen.
• Datenzugangskontrollen: Der Zugriff auf Dateien und Programme ist nach dem "Need-to-know"-Prinzip eingeschränkt. Es gibt Kontrollen, um eine unbefugte Installation oder Nutzung von Hardware/Software zu verhindern. Dies umfasst auch die Einführung von Praktiken, um die sichere und dauerhafte Löschung von Daten zu gewährleisten, die für Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden.
• Organisatorische Anforderungen: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um eine versehentliche Vermischung personenbezogener Daten zu vermeiden. Wir haben dies durch die Ernennung eines Datenschutzbeauftragten ("DPO") sowie die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit sichergestellt.